Conditions Générales de Vente

 

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues via le site www.zenodream.com entre Zenodream et tout client effectuant un achat sur la boutique en ligne.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.zenodream.com dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description et des visuels aussi fidèles que possible. Toutefois, ces éléments ne sauraient engager Zenodream de manière contractuelle.

3. Commandes

La validation d'une commande sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Zenodream se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Zenodream se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

  • Expédition : sous 48 à 72 heures ouvrables après réception du paiement.

  • Suivi : toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

  • Délai de livraison : entre 7 et 10 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
    En cas de retard, le client peut contacter le service client à info@zenodream.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni supporter de pénalités.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de non-conformité, l'article peut être réparé, remplacé ou remboursé.

9. Responsabilité

Zenodream ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité se limite au montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données le concernant, en envoyant une demande à info@zenodream.com.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux du canton de Genève seront compétents.