Politique de Confidentialité

 

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Zenodream, via le site www.zenodream.com, collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses utilisateurs, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données collectées sur ce site sont traitées par :
Zenodream 
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : info@zenodream.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous :

  • Passez une commande : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de paiement

  • Créez un compte client

  • Remplissez un formulaire de contact ou interagissez avec notre service client

  • Naviguez sur le site (via cookies, adresse IP, type de navigateur, données d’utilisation)

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Envoi d’e-mails de confirmation ou de suivi

  • Réponses aux demandes via le service client

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Envoi d’offres promotionnelles (si vous y avez consenti)

  • Respect des obligations légales

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement du site ou au traitement des commandes, notamment :

  • Shopify, notre hébergeur de boutique en ligne

  • Services de paiement (Stripe, PayPal...)

  • Transporteurs et services logistiques

  • Outils d’analyse et de marketing (ex. : Google Analytics, Meta)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Le temps nécessaire au traitement de votre commande

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les clients inactifs

  • Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables ou fiscales

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@zenodream.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données (cryptage SSL, accès sécurisé à Shopify, etc.).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser la navigation (via Google Analytics)

  • Personnaliser l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Hébergement

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui garantit un haut niveau de sécurité et de conformité aux normes internationales (RGPD, CCPA, etc.). Les données peuvent être stockées sur des serveurs situés hors de l’Union Européenne.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.